Экспертиза сотовых телефонов и других средств связи

Одним из направлений деятельности нашего бюро является проведение независимой экспертизы мобильных телефонов. Услуги предоставляются как частным лицам, так и целым компаниям.

Мобильные телефоны прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Профильный рынок переполнен предложениями, выбрать среди которых действительно качественные достаточно сложно. В силу этого необходимость в проведении независимой экспертизы мобильных телефонов не может быть поставлена под сомнение. Исследования проводятся как по решению суда, так и по индивидуальному обращению.

В каких случаях нужно провести экспертизу мобильных телефонов?

Все обращения по поводу исследования мобильных телефонов можно разделить на две группы:

• Частные. В этом случае инициатором выступает лицо, являющееся владельцем телефона. Чаще всего речь идёт о споре между продавцом и покупателем мобильного устройства. Только представьте себе: вы совсем недавно купили телефон, а уже через несколько дней он перестаёт работать. Безусловно, приятного мало. Что происходит в этом случае? Покупатель берёт мобильный телефон и идёт с ним в точку продаж. Конечно, иногда проблем с гарантийным ремонтом не возникает, однако не все продавцы добросовестные, поэтому есть основания для споров. Чтобы понять, из-за чего поломался телефон, потребуется проведение экспертизы. Выполнять манипуляции в сервисном центре при магазине не стоит, ведь нередко эти две конторы связаны между собой и имеют определённые договорённости. Лучше отнести мобильный гаджет независимому эксперту.
• Корпоративные. Такие обращения связаны с недовольством оптовых покупателей качеством мобильных телефонов, привезённых поставщиком. Проблема может заключаться в том, что ассортимент представлен «серыми» телефонами кустарного производства или партия в общем является бракованной. В такой ситуации правильным решением станет обращение в бюро экспертиз, специалисты которого внимательно изучат каждый мобильный телефон или контрольные образцы определённой поставленной партии.

Если в досудебном порядке уладить конфликт не удалось, независимая экспертиза мобильных телефонов может быть назначена по решению суда.

Особенности проведения экспертизы телефонов

Алгоритм проведения независимой экспертизы мобильных телефонов следующий:

• Визуальный осмотр. Заключается в изучении состояния корпуса телефона, наличия на нём механических повреждений − трещин, сколов, пробоев. Параллельно проводится сверка информации, нанесённой на поверхности (серийный номер мобильного и IMEi), что необходимо для идентификации телефона, получения данных о его оригинальности. Если аккумулятор съёмный, то оценивается его внешнее состояние.
• Анализ работоспособности телефона. Мобильное устройство включается, заряжается. Исследуется его функционирование при отключении зарядки, а также при наличии/отсутствии SIM-карты.
• Вскрытие мобильного телефона. Выполняется в том случае, если на предыдущем этапе были выявлены сбои в работе. Операции проводятся с использованием специальных инструментов для работы с мобильными телефонами (отвёртки, пинцеты, вакуумные помпы). Внутренние поверхности изучаются на предмет попадания внутрь влаги или загрязнений, инородных частиц, что может приводить к поломке мобильного устройства. При исследовании телефона используется оптика − лупа или микроскоп.
• Тестирование карты памяти. Осуществляется при подозрении на проблемы в программном обеспечении мобильного телефона. В результате специалист по экспертизе телефонов может сделать вывод о наличии или отсутствии вредоносного ПО.
• Проверка состояния аккумулятора мобильного телефона. Выполняется с помощью специального прибора − мультиметра, позволяющего получить данные о вольтамперных характеристиках АКБ мобильного.

Результатом экспертизы мобильного телефона становится составление заключения, в котором изложены основные положения исследований, полученные в процессе анализа. Устройство признаётся соответствующим требованиям к качеству или нерабочим (производственный или эксплуатационный брак мобильного телефона).

Независимую экспертизу средств мобильной связи готовы провести наши специалисты. Они работают с разными моделями телефонов. Звоните: +7 (938) 533-26-35.